為安檢測(cè)設(shè)備服務(wù)協(xié)議

服務(wù)協(xié)議

【特別提示】

歡迎您選擇為安！

為安在此特別提醒您（用戶）在預(yù)約維修服務(wù)之前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀本《服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”），確保您充分理解本協(xié)議中各條款。請(qǐng)您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協(xié)議。除非您接受本協(xié)議所有條款，否則您無(wú)權(quán)使用本協(xié)議所涉服務(wù)。您的預(yù)約、查詢、使用等行為將視為對(duì)本協(xié)議的接受，并同意接受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。

一、【協(xié)議的范圍】

1.1 【協(xié)議適用主體范圍】

本協(xié)議是您與極客修之間關(guān)于用戶使用為安相關(guān)服務(wù)所訂立的協(xié)議。“為安”是指為安網(wǎng)站及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)單位。“用戶”是指使用為安相關(guān)服務(wù)的使用人，在本協(xié)議中更多地稱為“您”。

1.2 【本許可協(xié)議指向內(nèi)容】

本協(xié)議項(xiàng)下的許可內(nèi)容是指為安向用戶提供的包括但不限于安檢設(shè)備的維修服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）。

1.3 【協(xié)議關(guān)系及沖突條款】

本協(xié)議可由為安隨時(shí)更新，更新后的協(xié)議條款一旦公布即代替原來(lái)的協(xié)議條款，恕不再另行通知，用戶可在本網(wǎng)站查閱最新版協(xié)議條款。

二、【個(gè)人隱私信息保護(hù)】

2.1 用戶在使用本服務(wù)的過(guò)程中，可能需要填寫(xiě)或提交一些必要的信息，如法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范性文件（以下稱“法律法規(guī)”）規(guī)定的需要填寫(xiě)的身份信息。如用戶提交的信息不完整或不符合法律法規(guī)的規(guī)定，則用戶可能無(wú)法使用本服務(wù)或在使用本服務(wù)的過(guò)程中受到限制。

2.2 個(gè)人隱私信息是指涉及用戶個(gè)人身份或個(gè)人隱私的信息，比如，用戶真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)設(shè)備識(shí)別碼、詳細(xì)地址等等。非個(gè)人隱私信息是指用戶對(duì)本服務(wù)的操作狀態(tài)以及使用習(xí)慣等明確且客觀反映在為安服務(wù)器端的基本記錄信息、個(gè)人隱私信息范圍外的其它普通信息，以及用戶同意公開(kāi)的上述隱私信息。

2.3 尊重用戶個(gè)人隱私信息的私有性是為安的一貫制度，為安將采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保用戶個(gè)人隱私信息安全，防止在本服務(wù)中收集的用戶個(gè)人隱私信息泄露、毀損或丟失。在發(fā)生前述情形或者為安發(fā)現(xiàn)存在發(fā)生前述情形的可能時(shí)，將及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

2.4 為安未經(jīng)用戶同意不向任何第三方公開(kāi)、 透露用戶個(gè)人隱私信息。但以下特定情形除外：

(1) 為安根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的指示提供用戶的個(gè)人隱私信息；

(2) 由于用戶將其個(gè)人隱私信息告知他人或與他人共享個(gè)人隱私信息，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人信息的泄漏，或其他非因極客修原因?qū)е碌膫€(gè)人隱私信息的泄露；

(3) 用戶自行向第三方公開(kāi)其個(gè)人隱私信息；

(4) 用戶與為安及合作維修單位之間就用戶個(gè)人隱私信息的使用公開(kāi)達(dá)成約定，為安因此向合作維修單位公開(kāi)用戶個(gè)人隱私信息；

(5) 任何由于黑客攻擊、電腦病毒侵入及其他不可抗力事件導(dǎo)致用戶個(gè)人隱私信息的泄露。

2.5 用戶同意為安可在以下事項(xiàng)中使用用戶的個(gè)人隱私信息：

(1) 為安向用戶及時(shí)發(fā)送重要通知，如個(gè)人服務(wù)信息、本協(xié)議條款的變更；
(2) 為安內(nèi)部進(jìn)行審計(jì)、數(shù)據(jù)分析和研究等，以改進(jìn)極客修的產(chǎn)品、服務(wù)和與用戶之間的溝通； 
(3) 依本協(xié)議約定，為安管理、審查用戶信息及進(jìn)行處理措施；
(4) 適用法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

除上述事項(xiàng)外，如未取得用戶事先同意，為安不會(huì)將用戶個(gè)人隱私信息使用于任何其他用途。

三、【關(guān)于郵寄過(guò)程的權(quán)責(zé)】

3.1 請(qǐng)您在寄送待檢修設(shè)備時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)物流商，推薦使用順豐。在郵寄設(shè)備時(shí)，請(qǐng)自主選擇保價(jià)郵寄，保價(jià)費(fèi)由您自行承擔(dān)，為安只承擔(dān)快遞費(fèi)。為安不會(huì)承擔(dān)您在郵寄過(guò)程中因丟失、損壞等因素對(duì)設(shè)備造成的任何損失及責(zé)任。若待檢修設(shè)備于寄送過(guò)程中受損或丟失，為安會(huì)且僅會(huì)提供相關(guān)資料配合您向物流商進(jìn)行維權(quán)。

3.2 為安會(huì)優(yōu)先選擇順豐將檢修后的設(shè)備寄還予您，如若此過(guò)程中出現(xiàn)意外（需物流工作人員提供相關(guān)證明），為安會(huì)且僅會(huì)承擔(dān)與設(shè)備硬件相同型號(hào)的賠償責(zé)任。

3.3 為安將按照訂單中提交的收貨地址將設(shè)備寄還予您，若由于地址錯(cuò)誤或地址更改而用戶未及時(shí)告知而造成設(shè)備無(wú)法正常派送，為安將不承擔(dān)由此造成的任何損失及責(zé)任。

四、【關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的權(quán)責(zé)】

4.1 為安有著嚴(yán)格的流程監(jiān)管制度，工程師不得以維修以外的任何理由轉(zhuǎn)移、查閱、調(diào)用客戶設(shè)備里的任何數(shù)據(jù)，但為安不排除因不可控因素而造成檢修設(shè)備數(shù)據(jù)泄露的任何可能。

五、【關(guān)于維修流程的權(quán)責(zé)】

5.1 維修過(guò)程中，如因維修失誤而造成的其他故障，為安承諾將免費(fèi)修復(fù)，不額外收取費(fèi)用；

5.2 維修過(guò)程中，若由于個(gè)人原因，工程師和用戶之間出現(xiàn)的任何糾紛問(wèn)題，為安會(huì)積極主動(dòng)為用戶協(xié)商解決。

5.3 設(shè)備經(jīng)極客修檢測(cè)后，如果您自愿放棄維修，需要承擔(dān)工程師上門(mén)檢測(cè)費(fèi)用、往來(lái)物件快遞費(fèi)用。

5.4 請(qǐng)您務(wù)必于下單時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)待檢修設(shè)備的相關(guān)信息。為安不會(huì)承擔(dān)因您所提交信息的錯(cuò)誤或缺漏而導(dǎo)致配件不能匹配的責(zé)任

5.5 設(shè)備維修完成后，如果您不能按約定及時(shí)支付維修費(fèi)用，為安有權(quán)拆回已經(jīng)更換的配件。

5.6 為安承諾采用原廠品質(zhì)零配件進(jìn)行設(shè)備維修。

六、【關(guān)于保修服務(wù)的權(quán)責(zé)】

6.1 免責(zé)申明：

（1）維修故障點(diǎn)之外的故障不予保修。

（2）產(chǎn)品進(jìn)液或受潮不予保修。

（3）自行拆裝修理不予保修。

（4）人為損壞不予保修

（5）由于受了非正常的外力擠壓、沖擊或長(zhǎng)時(shí)間暴露在潮濕、高溫的環(huán)境中，或由于受到化學(xué)侵蝕的氧化，或由于受到高電網(wǎng)電壓異常波動(dòng)，或其他不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞不予保修。

（6）產(chǎn)品在使用過(guò)程中的自然磨損和材料自然老化原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞不予保修。

以上條款最終解釋權(quán)歸為安所有。

七、 【關(guān)于維修費(fèi)用】

您支付的維修費(fèi)用由兩部分構(gòu)成：零配件費(fèi)用和維修工程師的服務(wù)費(fèi)。

八、 【關(guān)于發(fā)票】

發(fā)票申請(qǐng)后3至7個(gè)工作日開(kāi)出，開(kāi)票金額大于等于1000元包郵，低于1000元需要您承擔(dān)到付郵費(fèi)。

九、【法律責(zé)任】

9.1 用戶理解并同意，為安有權(quán)依合理判斷對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，對(duì)違法違規(guī)的任何用戶采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)，并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門(mén)報(bào)告等，用戶應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

9.2 用戶理解并同意，因用戶違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致或產(chǎn)生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失，包括合理的律師費(fèi)，用戶應(yīng)當(dāng)賠償極客修與合作維修工程師、關(guān)聯(lián)單位，并使之免受損害。

十、【不可抗力及其他負(fù)責(zé)事由】

10.1 用戶理解并確認(rèn)，在使用本服務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)遇到不可抗力等風(fēng)險(xiǎn)因素，使本服務(wù)發(fā)生中斷。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。出現(xiàn)上述情況時(shí)，為安將努力在第一時(shí)間與相關(guān)單位配合，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，但是由此給用戶造成的損失，為安及合作維修單位在法律允許的范圍內(nèi)免責(zé)。

10.2 用戶理解并確認(rèn)，在使用本服務(wù)過(guò)程中存在來(lái)自任何他人的包括誤導(dǎo)性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人權(quán)利的匿名或冒名的信息，以及伴隨該等信息的行為，因此導(dǎo)致的用戶或第三方的任何損失，為安不承擔(dān)任何責(zé)任。

10.3 用戶理解并確認(rèn)，為安需要定期或不定期地對(duì)“為安”平臺(tái)或相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行檢修或者維護(hù)，如因此類情況而造成服務(wù)在合理時(shí)間內(nèi)的中斷，為安無(wú)需為此承擔(dān)任何責(zé)任，但為安應(yīng)事先進(jìn)行通告。

10.6 為安依據(jù)法律法規(guī)、本協(xié)議約定獲得處理違法違規(guī)或違約內(nèi)容的權(quán)利，該權(quán)利不構(gòu)成極客修的義務(wù)或承諾，為安不能保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)或違約行為或進(jìn)行相應(yīng)處理。

10.7 戶理解并確認(rèn)，對(duì)于為安向用戶提供的下列產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量缺陷及其引發(fā)的任何損失，為安無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任： 
(1) 為安向用戶免費(fèi)提供的服務(wù) 
(2) 為安向用戶贈(zèng)送的任何產(chǎn)品或者服務(wù)

十一【其他】

11.1【協(xié)議的生效與變更】

您使用本服務(wù)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。為安有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。您可以在相關(guān)頁(yè)面中查閱最新的協(xié)議條款。本協(xié)議條款變更后，如果您繼續(xù)使用本服務(wù)，即視為您已接受修改后的協(xié)議。如果您不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用本服務(wù)。

11.2【單方解除權(quán)】

若您違反本協(xié)議或有關(guān)法律法規(guī)，為安有權(quán)立刻解除本協(xié)議，您需承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失及責(zé)任。

11.3【協(xié)議簽訂地】

本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國(guó)

11.4【適用法律】

本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。

11.5【爭(zhēng)議解決】

若您和為安之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，您同意將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

11.6【條款標(biāo)題】

本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無(wú)實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。

11.7【條款效力】

本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對(duì)雙方具有約束力。

服務(wù)流程

為安上門(mén)維修主要分為四個(gè)步驟：提交訂單->指派上門(mén)->維修設(shè)備->支付費(fèi)用。

一.提交訂單

1.您可以通過(guò)極為安官方網(wǎng)站或微信號(hào)、手機(jī)號(hào)提交維修訂單信息，填寫(xiě)訂單內(nèi)容時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)的描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)，并準(zhǔn)確填寫(xiě)您的聯(lián)系電話和上門(mén)維修地址。

2.訂單提交后，為安客服人員會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系，并確認(rèn)訂單內(nèi)容。您也可以撥打客服電話主動(dòng)與我們聯(lián)系咨詢相關(guān)問(wèn)題。

二.指派上門(mén)

1.訂單生成后為安客服將及時(shí)指派工程師上門(mén)進(jìn)行維修，工程師上門(mén)前會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系。

2.您也可以與工程師再次溝通確定維修時(shí)間。

三.維修設(shè)備

1.工程師檢測(cè)確認(rèn)維修方案后，開(kāi)始對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修。

2.工程師必須按照為安服務(wù)要求規(guī)范對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修，為安非常歡迎客戶對(duì)工程師維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督反饋（如遇維修過(guò)程工程師操作不規(guī)范、未經(jīng)同意帶走替換下來(lái)的元器件、亂收費(fèi)等情況，請(qǐng)及時(shí)與為安聯(lián)系）。

四.支付費(fèi)用

設(shè)備維修完成后，您可以使用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶或者微信完成支付。

為安郵寄維修服務(wù)主要分為六個(gè)步驟：提交訂單->郵寄設(shè)備->確認(rèn)維修方案->維修設(shè)備->支付費(fèi)用->回寄簽收。

一.提交訂單

1.您可以通過(guò)為安官方網(wǎng)站或微信號(hào)提交維修訂單信息，填寫(xiě)訂單內(nèi)容時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)的描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)，并準(zhǔn)確填寫(xiě)您的聯(lián)系電話和收件地址。

2.訂單提交后，為安客服人員會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系，并確認(rèn)訂單內(nèi)容。您也可以撥打客服電話主動(dòng)與我們聯(lián)系咨詢相關(guān)問(wèn)題。

二.郵寄設(shè)備

1.訂單提交成功后，您需要將故障設(shè)備寄送給離您最近的為安維修中心，以便我們檢測(cè)和維修。

2.寄送快遞前請(qǐng)以拍照或其它方式保存設(shè)備寄遞前狀態(tài)信息。

3.寄送快遞時(shí)請(qǐng)優(yōu)先選擇順豐到付，順豐快遞人員將上門(mén)取件。在郵寄設(shè)備時(shí)，請(qǐng)自主選擇保價(jià)郵寄，保價(jià)費(fèi)由您自行承擔(dān)，為安只承擔(dān)快遞費(fèi)。請(qǐng)妥善包裝好您的設(shè)備，以免在寄送過(guò)程發(fā)生意外。

三.確認(rèn)維修方案

1.為安在收到您寄送的設(shè)備后將對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果核對(duì)訂單維修方案。如方案有變，我們將會(huì)與您取得聯(lián)系確認(rèn)維修方案。

2.此時(shí)，如果您接收新的維修方案，我們將按照新的維修方案進(jìn)行維修。如果您不接收維修方案，為安會(huì)將設(shè)備回寄給您。

四.維修設(shè)備

1.確認(rèn)維修方案后，為安開(kāi)始維修您的設(shè)備，一般情況下，24小時(shí)內(nèi)完成維修，并進(jìn)入支付費(fèi)用流程。